Privacidad y control

Eliminación de datos

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Podés solicitar que se eliminen los datos personales asociados a tus consultas, al CRM o a los canales digitales vinculados con la atención. El trámite es gratuito y no exige copiar nuevamente toda la conversación.

Cómo solicitarla

1. Enviá un correo a pas.rdgackerman@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
2. Indicá tu nombre y el teléfono o correo utilizado en la comunicación. No envíes una copia de tu DNI salvo que se solicite expresamente para resolver una duda razonable de identidad.
3. Si querés una eliminación parcial, aclarar qué conversación, archivo o gestión debe revisarse.

Qué sucede después

• Se verificará que la solicitud corresponda a la persona titular de los datos.
• Los datos alcanzados serán eliminados, anonimizados o bloqueados dentro del plazo legal aplicable, normalmente hasta cinco días hábiles.
• Recibirás una confirmación en el mismo canal utilizado para la solicitud.
• Si los datos fueron comunicados a un proveedor que actúa por cuenta del responsable, se gestionará también la eliminación que corresponda.

Alcance en WhatsApp y Meta

Si una conversación de WhatsApp fue sincronizada con el CRM, la solicitud alcanzará la copia administrada por este servicio y sus registros asociados. Esto no elimina automáticamente los mensajes conservados en tu teléfono, en el teléfono del asesor o en los sistemas propios de WhatsApp/Meta, que se rigen por las herramientas y políticas de esa plataforma.

También podés quitar permisos o conexiones desde la configuración de tu cuenta de Meta cuando esa opción esté disponible.

Datos que pueden conservarse

La supresión puede ser total o parcial. Cierta información mínima podrá conservarse bloqueada cuando sea necesaria para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o profesionales.
• Acreditar contrataciones, instrucciones, consentimientos o gestiones efectuadas.
• Ejercer o defender derechos ante un reclamo.
• Proteger la seguridad del sistema y prevenir fraude o abuso.

En esos casos, la información no se utilizará para nuevas finalidades y se eliminará cuando finalice el plazo obligatorio de conservación.

Otras solicitudes

Por el mismo canal podés pedir acceso, actualización o corrección de tus datos. Para conocer el tratamiento completo, consultá la Política de privacidad.