Nadie está preparado para un siniestro. Por eso lo primero que le digo a cada cliente es: guardá mi número, no el del 0800. Cuando pasa algo, tenés que saber a quién llamar.
1. Primero, las personas. Verificá que estén todos bien. Si hay heridos, llamá a emergencias antes que a cualquier otro. El seguro puede esperar veinte minutos; una persona no.
2. No admitas responsabilidad ni firmes nada. En el momento estás nervioso y no tenés toda la información. Decir que fue tu culpa o firmar un papel del otro conductor puede complicar el reclamo. Intercambiá datos, nada más.
3. Documentá todo. Fotos de los vehículos o del daño, de los documentos del tercero (DNI, cédula, seguro), del lugar. Si hay testigos, pedí un teléfono. Treinta segundos de fotos ahorran semanas de trámites.
4. Avisame cuanto antes. Las compañías tienen plazos para denunciar el siniestro — dejarlo pasar puede costarte la cobertura. Me escribís por WhatsApp, te digo exactamente qué necesito, armo la denuncia con vos y sigo el reclamo hasta que se resuelva. En los testimonios de la página lo podés ver contado por mis propios clientes.
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